Вопрос-ответ: "Можно ли вернуть товар, если чек не сохранился?"

Такой вопрос пришел в смс на редакционный номер «Pro Город» 8-917-071-40-60

Йошкаролинца интересует вопрос, как вернуть товар в магазин, если чек потерялся.

- Скажите, можно ли вернуть товар в магазин, если нет чека?  - спросил читатель Дмитрий.

На вопрос ответил Александр Ивахненко, помощник прокурора города Йошкар-Олы.

Чтобы задать вопрос или сообщить свою новость, прислать видео или фото позвоните (8362) 31-40-60, напишите нам pgorod12@mail.ru или поделитесь своей информацией с редактором сайта прямо сейчас. Также информацию можно разместить в социальных сетях с хештегом #pgola

- Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека,  или другого документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Согласно закону «О защите прав потребителей», если потребитель в технически сложном товаре обнаружил недостатки, то он имеет право отказаться исполнять договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо заменить на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки с перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.

Этот срок не ограничивается, если:
 - недостатки существенны;
 - нарушено время их устранения;
 - товар не может использоваться более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока, так как его недостатки неоднократно устраняются.

Справка

В перечень технически сложных товаров входят:
 - цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним;
 - оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления;
 - кофемашины;
 - электрические и комбинированные плиты;
 - электрические и комбинированные духовые шкафы;
 - кондиционеры;
 - электрические водонагреватели;
 - комплекты спутникового телевидения;
 - игровые приставки с цифровым блоком управления;
 - оборудование навигации и беспроводной связи и прочее.

Вышеперечисленные требования предъявляются потребителем продавцу, уполномоченной организации или индивидуальному предпринимателю. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Ранее портал «Pro Город» публиковал ответ на вопрос, можно ли уволить работника во время испытательного срока.