Наверх
11 ноября 2020, 10:38

Незнакомец

Что делать, если скорость Интернета ниже, чем указано в договоре с оператором связи?

Ответ специалиста 1

Светлана Булатова

Руководитель Управления Роспотребнадзора по Марий Эл

11 ноября 2020, 10:38

В силу п. 1 ст. 46 Закона о связи оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, национальными стандартами, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.

При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору абонент и (или) пользователь вправе потребовать по своему выбору:

- безвозмездного устранения недостатков, выявленных при оказании телематических услуг связи;

- соответствующего уменьшения стоимости оказания телематических услуг связи.

Также в соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. При неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором связи обязательств по оказанию услуг связи абонент и (или) пользователь до обращения в суд предъявляют оператору связи претензию.

К претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция, опись вложения и тому подобные) и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу, и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - о факте и размере причиненного ущерба.

Комментарии 1

12 ноября, 17:32 Горожанин
В договоре написано - ДО! Так что дальше все мышиная возня.

Представьтесь, а лучше войдите или зарегистрируйтесь

Теперь подать объявление в Pro Город можно БЕСПЛАТНО

Подать объявление
Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru