Жалоба №825
Что делать если отменили рейс? Что положено пассажиру?
Информацию об отмене или задержке рейса и о причинах задержки авиакомпания должна озвучить в визуальной и в акустической форме.
Турист имеет право поставить отметку в билете у представителя авиакомпании о задержке рейса, если в дальнейшем пассажир будет писать претензию или подавать в суд.
Если задержали рейс, авиакомпания обязана бесплатно предоставить комнату матери и ребенка, если ребенку нет 7 лет, и камеру хранения багажа. Если рейс задержали более 2 часов, то должны разрешить 2 телефонных звонка или 2 сообщения по электронной почте.
Также прохладительные напитки. При задержке рейса более 4 часов: горячее питание, каждые 6 часов днем и каждые 8 часов ночью. Задержали рейс более чем на 6 часов: авиакомпания должна разместить пассажиров в гостинице. Размещение пассажиров должно происходить в ближайших гостиницах от аэропорта.
Если авиакомпания не выполнила свои оббязанности по обслуживанию или размещению пассажиров, по закону "О защите прав потребителей" турист может потребовать компенсацию. Размер возмещения имущественного и морального вреда определит суд.
Светлана Булатова
Специалист народного контроляРуководитель Управления Роспотребнадзора по Марий Эл
Популярные
Женщина с высоким интеллектом никогда не наденет эти 4 аксессуара
6 апреляЖенщины с этими именами находят свое счастье только после 40: их всего трое
20 апреляУдача настигнет четырех знаков с 11 апреля: посыпятся деньги, новая должность и приятные новости
10 апреляЖенщины с этими 5 именами часто страдают от одиночества: тяжелый характер не дает строить любовь
15 апреляНазовите так дочь и она будет счастлива в личной жизни: достаются идеальные мужчины
13 апреляРоссияне, у которых есть деньги в рублях, должны успеть до мая: потом станет поздно
13 апреляНе только ипомея трехцветная: даже не думайте выращивать эти растения на своей даче, пожалеете
18 апреляЭти марки чая сокращают жизнь: в них нашли пестициды, плесень и даже кишечную палочку
4 апреляДо конца апреля одним Ретроградный Меркурий принесет расставание, другим встречу с настоящей любовью
15 апреляРоссиян лишают "второго хлеба": за посадку картошки на даче будут безжалостно штрафовать
26 апреляЖенщины с этими именами выходят замуж раз и навсегда: их семейному счастью завидуют соседи
17 апреляКартофель в 2024 году сажайте только в эти даты: лунный календарь в помощь дачникам
26 апреляРаботать до упаду больше не нужно: пенсионный возраст понизят до 55/60 лет
15 апреляСемь диких привычек из СССР, которые портят жизнь современным россиянам
28 апреляЖарким будет не только лето: Вильфанд сделал прогноз до самого сентября 2024 года
5 апреляЖительница Марий Эл провела 2,5 года в фашистском концлагере: «Пили по 100 граммов воды в день»
11 апреляВсе накопления денег обесценятся в апреле: новая волна девальвации как в 90-е неизбежна
8 апреляТракторист из Мари-Турекского района нашел миллион после ДТП с дорогой иномаркой
11 апреляСо 2 мая эти знаки переосмыслят все: отношения Львов подвергнутся проверке, наступает Ретроплутон
24 апреляПолнолуние 24 апреля обогатит сразу три знака зодиака: кого Розовая Луна осыпет золотом
23 апреля