Жалоба №4723
Родительский комитет организовал для школьников новогодний праздник на базе отдыха с аниматорами, площадкой для игр, с обедом. Обо всех услугах договорились заранее. По приезду оказалось, что обед и художественная программа не соответствует тем, что мы оговаривали, на территории для игр не убран мусор после предыдущих клиентов. Можем ли мы потребовать от руководства базы отдыха вернуть деньги за испорченный праздник?
В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», п. 26 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 г. №1036 потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
· безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
· соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
· возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
При наличии доказательств, подтверждающих оказание услуги ненадлежащего качества, Вы вправе обратиться к исполнителю услуги с одним из вышеуказанных требований, а также с требованием о возмещении убытков и компенсации морального вреда.
В случае невыполнения Вашего требования в добровольном порядке, Вы можете обратиться в суд с иском к исполнителю услуги, так как в соответствии со ст. 11 Гражданского Кодекса Российской Федерации требования потребителей имущественного характера подлежат рассмотрению только в рамках гражданского судопроизводства.
В соответствии со ст. 17 Закона потребители по искам, предъявляемым в интересах потребителя, освобождаются от уплаты государственной
пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
Имущественные споры решаются в судебном порядке. При этом, Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл согласно п. 5 ст. 40 Закона по Вашему ходатайству перед судом может дать заключение по делу в целях защиты прав потребителей.
Светлана Булатова
Специалист народного контроляРуководитель Управления Роспотребнадзора по Марий Эл
Популярные
Женщина с высоким интеллектом никогда не наденет эти 4 аксессуара
6 апреляЖенщины с этими именами находят свое счастье только после 40: их всего трое
20 апреляУдача настигнет четырех знаков с 11 апреля: посыпятся деньги, новая должность и приятные новости
10 апреляЖенщины с этими 5 именами часто страдают от одиночества: тяжелый характер не дает строить любовь
15 апреляНазовите так дочь и она будет счастлива в личной жизни: достаются идеальные мужчины
13 апреляРоссияне, у которых есть деньги в рублях, должны успеть до мая: потом станет поздно
13 апреляНе только ипомея трехцветная: даже не думайте выращивать эти растения на своей даче, пожалеете
18 апреляЭти марки чая сокращают жизнь: в них нашли пестициды, плесень и даже кишечную палочку
4 апреляДо конца апреля одним Ретроградный Меркурий принесет расставание, другим встречу с настоящей любовью
15 апреляРоссиян лишают "второго хлеба": за посадку картошки на даче будут безжалостно штрафовать
26 апреляЖенщины с этими именами выходят замуж раз и навсегда: их семейному счастью завидуют соседи
17 апреляКартофель в 2024 году сажайте только в эти даты: лунный календарь в помощь дачникам
26 апреляСемь диких привычек из СССР, которые портят жизнь современным россиянам
28 апреляРаботать до упаду больше не нужно: пенсионный возраст понизят до 55/60 лет
15 апреляЖарким будет не только лето: Вильфанд сделал прогноз до самого сентября 2024 года
5 апреляЖительница Марий Эл провела 2,5 года в фашистском концлагере: «Пили по 100 граммов воды в день»
11 апреляВсе накопления денег обесценятся в апреле: новая волна девальвации как в 90-е неизбежна
8 апреляТракторист из Мари-Турекского района нашел миллион после ДТП с дорогой иномаркой
11 апреляСо 2 мая эти знаки переосмыслят все: отношения Львов подвергнутся проверке, наступает Ретроплутон
24 апреляПолнолуние 24 апреля обогатит сразу три знака зодиака: кого Розовая Луна осыпет золотом
23 апреля